1. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya ?

2. Bagaimana pendapat Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini ?

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan ?

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya / tarif dalam pelayanan ?

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan ?

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan ?

7. Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan ?

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan ?

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana ?

10. Bagaimana pendapat Anda tentang transparansi pelayanan yang diberikan (kecukupan informasi mengenai persyaratan, biaya, waktu penyelesaian dsb) ? ?

11. Bagaimana pendapat Anda tentang integritas petugas pelayanan (terkait suap, pungutan liar, gratifikasi dsb)? ?